Hoy me hago la reflexión si 'la técnica del avestruz' es lo habitual dentro del comportamiento humano dentro de las organizaciones y por extensión, dentro de la vida cotidiana.

¿Qué no sabéis lo qué es la técnica del avestruz? Seguro que sí. Cuando se tiene que dar una mala noticia a otra persona, dejar que el tiempo pase (como que se solucionarán las cosas sólas) o como hace este pobre animal tan denostado por esto, esconder la cabeza para evitar que la cosa 'vaya con nosotros'.

Y es que seamos sinceros, a nadie le gusta dar malas noticias (o por lo menos eso espero) y siempre es un mal trago a pasar sobre todo si empatizas con la persona que va a recibir la noticia.

Ahora ser sinceros, ¿cuántas veces habéis utilizado esta técnica? Yo creo que todo el mundo, y me incluyo yo el primero, la hemos empleado en alguna ocasión.

En nuestro subconsciente pensamos que si no hablamos o pensamos en ello, ni nos afectará y la cosa irá perdiendo importancia pudiendo incluso solucionarse sola. ¡¡Nada más lejos de la realidad!!

Una de las cualidades de un líder, digamos jefe o superior en una organización, es la de saber comunicar las malas noticias a su equipo. Claro está, sin engañar e intentando que sea lo menos doloroso posible para la otra parte.

¿Es un arte? Desde luego que si. Más que arte, una habilidad. Mucha gente empatiza con la otra parte y no se va capacitada de afrontar la situación aunque a ciencia cierta sabe que es necesario acometer. No se ven capacitados para dar las malas noticias.

Y es que la empatía es un arma de doble filo: por un lado empatizar poco significa que puedes no generar la confianza en tu equipo necesaria para ser un líder, pero por lo contrario empatizar demasiado, puede hacer que el líder pierda la visión objetiva y abastracta de las situaciones que tiene que acometer.

¿Dónde poner el límite a la empatía? Peligrosa pregunta y de muy difícil contestación. Aquello de dar la 'mano y llevarte el brazo' es debido a un exceso de empatía. Lo mismo que decir que un jefe 'ni sufre ni padece' por lo que le pase a sus empleados es una escasez de la misma.

Marcar los límites de una u otra situación es muy pero que muy complejo.

Ahora bien, una reflexión, ¿en alguna ocasión habéis empleado la técnica del avestruz y la cosa ha mejorado? En tonces, ¿por qué es tan habitual su utilización en nuestras organizacioes?

Miedo al rechazo, a las consecuencias, a no saber comunicarlo del modo adecuado, a no querer ver el sufrimiento ajeno,... Me recuerda a la película 'Up in the air', en la que la organización contrataba a alguien de fura para dar las malas noticias a sus miembros.

Todos sabemos que dar malas noticias no es 'plato de gusto', pero son circunstancias de la vida que se deben de hacer y no se pueden dejar pasar.

Es una de las habilidades que debe manejar muy bien el líder dentro de la organización y, sobre todo, porque es uno de los pilares fundamentales que diferencia a los líderes de los jefes o superiores.