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UAB, 2008 - 2008 Protección de Datos, Internet Versus Proteccion de Datos de Caracter PersonalAPDCAT (Agencia Catalana de Protecció de Dades), 2008 - 2008 La difusión de la información en Internet de las administraciones publicas. UAB, 2007 - 2007 Analisis aplicación RD 1720/2007.Protección de Datos personales versus seguridad publica en la sociedad de la información. Silliker- Gestor Técnico de APPCC Nau Desenvolupament Professional, Herramientas para la Gestión de Conflictos Tipos de Conflictos Respuestas a los Conflictos Origen Planificacion estrategica resolución de un Conflictos Haygroup- Negociación Conceptos/Estilos/Procesos/Argumentación y Tratamiento Barcelona Activa- Creación y Gestión de Empresa Barcelona Activa- Técnico Gestión de Calidad normas UNE EN ISO 9001 Haygroup- Curso de Formación para Formadores Los estilos de aprendizaje Criterios para el Coaching en Emisión/ Recepción de Llamadas Criterios para el Coaching en Litigio/Reclamación APPlus+, 2002 - 2002 Auditor Interno normas ISO Criterios Auditorias de Calidad Global, 2000 - 2000 Gestión Telefónica y Personal de Quejas y Reclamaciones EADA, 1999 - 1999. Desarrollo de mandos intermedios Iniciativas Empresariales, 1998 - 1998 Auditorias de Atención y Serv. Cliente en la Gestión Telefónica de Quejas y Recl Feedback (Desarrollo Empresarial), 1997 - 1997 Management Jefes de Televentas Feedback (Desarrollo Empresarial), 1997 - 1997 Cómo potenciar el Trabajo en Equipo Feedback, 1996 - 1996 Liderazgo Equipos de Ventas UAB, 1983 - 1985 Ciencias Empresariales
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