Intervienen:
Conferencia de Josh Bernoff es vicepresidente de Forrester Research y una de las principales referencias mundiales en el ámbito del uso social de la tecnología a raíz de la publicación de su exitoso libro El mundo groundswell: Cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la Red (2008), coescrito junto a Charlene Li y en el que analiza las posibilidades que las nuevas tecnologías y las web 2.0 ofrecen a los empresas para mejorar sus productos y obtener el máximo potencial.
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